Imi aduc aminte cu atata bucurie de anii 90 si chiar daca unii ar incerca sa ii caracterizeze drept de rahat, eu ii contrazic si spun asta din toate punctele de vedere. Pe atunci inca mai exista un stramos al calitatii comuniste si oamenii inca reusau sa fie meseriasi buni. Nu se intampla sa ai o masina de reparat si sa te plimbi cu ea pe la 10 mecanici cum se intampla azi. Si din 10, nici macar unul sa nu fie capabil sa o repare. Fiecare dintre cei 10 are vede o problema diferita si asa mai departe.
Hotelurile din Romania nu dau pe-afara cand vine vorba de atentie la detalii
Am fost zilele trecute la un hotel si in baie, am vazut ca aveau o hartie igienica de cea mai proasta calitate, mai bine puneau direct ziar ca la haznaua de la tara. Si fac legatura cu acei ani 90 care cica erau saraci. Pai erau saraci, insa asta nu impiedica oamenii sa aduca standardul de calitate in prim plan. De cand cu capitalismul asta, parca ne-am format dupa ieftin si mult, ca pe vremea lui Ceausescu. Totusi, nu stiu cum facea Ceausescu asta, insa aducea si lucruri de calitate nu doar ieftine sau stai… Atunci oamenii aveau bani de cheltuit…
Seriozitate lasata de izbeliste
Revenind la hartia igienica, nu stiu cum sunteti voi, insa mie mi se pare de prost gust sa tratezi asa pe cei care se cazeaza la tine. Adica frate, sunt genul acela de amanunte care doar unii le observa si care pot face diferenta intre un client care revine si unul care se considera jignit. Multi or sa spuna ca nu e asa de importanta hartia igienica intr-un hotel, ca nu te duci la hotel ca sa admiri sau sa testezi hartia de la baie. Asa este, insa eu ma refer la modul de a tarata problema, cu superficialitate si fara atentie la detalii. Nu cred ca asta inseamna turismul si grija pentru client. Trebuie sa ii oferi ce-i mai bun.
Bineinteles ca discutam despre hotelurile de 3 si de 4 stele. Nu va imaginati ca am fost intr-o dugheana ordinara unde am inceput sa fac nazuri si mofturi. Nu, discutam despre hoteluri in care se cer destul de multi bani pentru cazare, deci e de unde. Totul se rezuma la ideea de afacere in Romania din pacate… Asa e mentalitatea pe la noi, sa ciuntim pe ici pe colo, prin detalii pe care nu le baga multi de seama.
